一、需求/背景

随着信息化的快速发展，业务系统数量繁多，相应的IT规模和复杂度都快速提升。一方面，业务应用对IT的依赖越来越大，另一方面，IT本身的运行压力也越来越大。

当前，在集中的生产环境中，运行的各种服务器上运行着重要的应用、数据库、中间件及各种辅助系统。IT部门主要通过人工的方式进行运行维护及问题检测，这种方式不但大大消耗了技术人员宝贵的时间，也无形中带来了各种操作隐患，并难以稳定的保证运维水平——靠人工检查已无法满足业务发展需求，无法做到及时发现故障，快速定位问题，日检及周检工作占用了大量工作时间。

智能监控运维一体机基于信创环境，并结合公司监控运维软件系统产品而独立研发的一款非常具有前瞻性与革命性的行业产品，本产品在解决客户实际需求的同时也解决了信创环境的交付和适配两大难题。

三、产品特点

• 明确综合运维管理系统的岗位和职责

  运维体系的建设和运营，“三分靠工具，七分靠管理”，项目的IT运维团队规模不大，但是管理职责重大，每个人身兼多职，繁重的运维工作造成运维人员筋疲力尽。因此不仅仅需要搭建一套成熟的监控管理工具，更应为用户梳理出规范的运维管理体系，包括运维制度、运维角色、运维岗位等。

• 建立完善的监控管理体系

  重点建立一套集中、统一的一体化监控管理平台，跟踪各类IT设备的运行情况和IT故障的处理状况，将各类信息孤岛建立关联关系，将各类IT信息进行集中处理，对各类故障的处理过程进行严密跟踪，能够将日常运维制度落实到电子化平台，实现精细化管理。

• 建立主动化的运维管理机制

  建立一套准确的故障定位管理机制，通过各类技术手段，将IT系统中各种设备或管理系统产生的事件，按照预定义的事件规则，经过过滤、分类、分级、转换等处理环节，能够形成有效的预警或故障告警信息，按预定的方式（包括短信、邮件等方式）及时通知管理人员或自动响应。

  通过对各种告警策略处理，能够帮助运维部门的技术人员快速发现告警、快速解决故障，甚至能够在业务部门用户进行故障申告之前就能够将故障扼杀在摇篮之中，从而实现真正意义上的主动化管理，提高运维部门的口碑。

• 建立IT运维分析机制

  系统通过梳理总结日常的各类统计需求，从海量的监控告警、性能、资产数据中提取价值信息，参考业内成熟的数据分析模型和成表，建立较为成熟的IT智能分析机制，通过各个维度、各个粒度的统计分析报告，从不同角度展示IT运行的健康状态、系统可用性、资产部署合理性、安全运维合规性等，为运维部门科学规划提供重要数据依据。

五、产品架构