一、项目现状和需求分析

某部委省级的IT运维管理系统，用户多，业务量大，覆盖范围广，系统协同程度和网络依存度更高，原有运维模式和运维管理系统已经无法满足需要。需建设覆盖省、市、县三级，和某部委省级派驻机构的专网及业务应用的运行维护管理系统，构建全省信息化应用绩效管理系统。

按照某部委信息中心和省级对信息管理系统的要求，建立全省统一的应用绩效管理系统，通过部署应用绩效管理系统，统一掌控省级到中央、省级到地市州、省到在省级派驻机构网络和信息系统的实时运行状态，实时展现业务视图、网络拓扑图、机房运行环境图、安全保障拓扑图等；通过应用绩效管理系统的建设，可以实现和各个业务系统管理的无缝衔接，能够让运维管理人员在软件、网络、安全、服务器、存储和机房环境的运行监控管理的基础上，实现业务应用系统的统一运行维护工作，提升省级信息中心的运行维护管理水平，为全省XXXX管理系统的稳定运行提供有力保障。

二、解决方案概述

系统采用B/S模式三级架构，分别是采集接口层、数据处理层和业务展示层。在采集接口层通过SNMP、SSH、SMI-S等标准接口进行监控数据的采集，在数据处理层对数据进行处理分析，在业务展示层将网络状态、存储状态等各类被管对象进行实时可视化展示和交互操作。

三、解决方案优势与特色

• （一）实现运维管理透明化

一张图胜过一沓报表，通过可视化、透明化的呈现，可以让运维管理人员，将一些看不到摸不着的IT资源，通过清晰直观的方式展现和管理，以便于管理人员对IT系统的现状做到准确的把握，在服务可能出现停滞之前就发现先兆并采取相应措施。

可以实现对全省骨干网的透明化、图形化的实时监控管理，能够第一时间得知骨干网的运行状态和告警情况，进而提升骨干网的运行质量和服务保障能力

• （二）智能运维可视化

通过运维信息总览页面，可以总览整个信息化环境运行的总体状态，如：网络整体趋势走向，是向好的趋势还是向坏的趋势，告警同比情况以及各类监控数据的统计、分析。

• （三）不同地域的快速协同管理

目前，信息化管理从设置、维护管理向多部门信息共享、协同管理过渡是不可逆的发展方向，管理系统的使用者不再是若干个网络管理人员，而是不同信息部门的管理人员、不同地域的管理人员共同参与的协同管理。

• （四）规范化运行维护管理和运行质量考核

提高自动化监测水平，避免消耗大量的人力和时间；采用预警机制，在用户发现系统故障前及时解决问题；提供了历史数据和知识的集中平台，减轻对个人的依赖，全方位可量化的系统运行数据展示，提供运行质量考核的数据依据。

• （五）准确地反映网络故障，提高故障处理效率

网络运行管理系统必须能预先监测问题，及时发现故障，迅速定位故障，还要有一定推理故障根源的能力，将网络故障和性能管理相结合，使网管系统逐步具备分析决策能力。变更传统的被动应答故障处理方式为前瞻式监测的管理方式。

• （六）准确反映网络及链路的性能，提高网络运行性能

通过对网络设备、网络链路预设阀值，自动监控网络的性能参数，当监测性能参数超出预设监控阀值，系统自动发出告警，提醒网络运维人员进行处理。提供实时监测功能，可以实时查看各种网络设备的性能参数，随时了解网络设备的运行情况。提供统计分析功能，对历史性能数据进行统计分析，并自动生成图文并茂的统计分析报表，辅助网络运维人员发现系统存在的性能瓶颈，为网络调优、升级决策提供科学依据。

• （七）整合系统管理，提高对信息系统的控制能力

随着计算机网络的发展和信息化的建设，系统中各种系统都提供了相应的管理、监测、维护手段，但这些管理、监测、维护工具分散在各个系统中，现有的系统维护人员无法有效的使用、监控这些系统。所以，需要对这些分散的监控对象进行整合，整合之后的网络运行管理系统提供故障信息统一接入、集中展现、集中通知、集中处理功能，对IT系统的网络设备提供集中的、全面的监控和管理手段，提高对信息系统的控制能力。

• （八）先进的业务系统根原因定位能力

通过透明化的业务系统内部逻辑联系图展现，能够帮助用户快速的定位影响业务系统运行的故障点在哪里，是这个故障点的什么指标出现了问题，通过准确的定位可以极大的提高整体的运维效率和降低了业务系统出现不可用故障的几率，从而提升了信息部门的服务能力和水平。

四、解决方案收益

通过建立一套可主动预防式的运行维护保障体系，提高和规范运维水平，提升运维保障能力。逐步实现运维模式由被动式支持转为主动式服务。综合反映管理系统运行状况和运维服务管理情况，有效展示软件及硬件的运行状况、性能状况、服务工单情况等，使维护人员和管理人员能迅速了解自己所关心问题的情况。