_方案背景

       某部委机关有两处机房，其中一个是外网机房，一个是内网机房。外网网络环境分为互联网和监管网，互联网的桌面终端1500台，网络设备400多台，两地外网机房服务器共100多台。在业务系统方面，某部委机关共有各类业务应用系统30多套。

       本项为某部委建设了“一平台四系统”，包含IT综合监控管理系统、IT智能运维管理系统、呼叫中心系统（第三方）、3D机房可视化系统。从组织和人员、流程和制度、技术和工具、外包商管理等多方面入手，建立健全IT运维管理体系，全面提高IT运维管理能力，建立统一的外网IT运维管理体系，实现网络信息系统运行维护工作由手工向自动化转变，由分散管理向统一管理转变，做到问题的可知、可视、可控和可管理。

服务方式

       针对传统IT架构，提供

监控和运维服务，并辅

以电话坐席方式对问题

进行处理。

_建设效果

_用户收益

       1. 为客户实现IT系统安全稳定运行的可控、能控、在控的目标。

       2. 提升管控的质量管理、控制管理与服务维护管理的水平。

       3. 通过3D可视化操作实现对IT系统的全面控制管理。

       4. 加强管控管理和服务水平等级管理能力建设，对IT系统运行的质量评定与执行情况进行全生命周期的监控、分析、可视化管控。  

       5. 将标准运维操作快速简易地实现整合和自动化，规避人为错误风险并控制不当变更。